我们能帮上什么忙?

帮助 & 常见问题

开始

你们在我的区域提供服务吗?

清洁到达是一家波特兰当地的公司,服务于更大的都会区, 包括西斯波罗, 比佛顿, 市中心, 格雷沙姆, 和Tigard.

你是否自带清洁用品、产品和设备?

我们带来了一切. 我们的专业人员提供他们所需要的一切,以确保为您的家庭提供一流的清洁. 你不需要提供任何东西.

我可以要求特殊任务或额外任务吗?

当然! 我们的预订页面允许您选择除我们的基本清洁之外的一些通常要求的任务. 这些任务包括内部烤箱和冰箱清洁, 使用环保产品, 洗衣, 和窗户. 不知道你需要什么? 请随意并向我们发送您的要求的电子邮件,我们将尽最大努力满足您的需求.

我如何预约我的第一个预约?

我们使预订变得很容易. 在我们的网站上,你可以点击任何一个“图书”按钮,它将带你到我们的 预订页面. 只要按照提示,你的预约就会被安排.

你们什么时候提供服务?

我们的营业时间如下. 请注意,大多数主要节日我们都休息. 如果您对我们的服务时间有任何疑问,请发送电子邮件至inquiry@cleanarrivalhomeservices.或拨打503.567.5404.

桑迪:关闭

星期一:上午八时至下午五时

星期二:上午八时至下午五时

星期三:上午八时至下午五时

星期四:上午八时至下午五时

星期五:上午八时至下午五时

星期六:关闭

如果我的家比一般的大或者特别脏怎么办?

best365体育投注英超 讨论你的选择. 我们的统一定价假设您的房子是平均大小的床和浴室的数量,您已经选择,并满足一个合理的清洁水平. 如果房间比一般房间大或比一般房间脏,我们的工作人员可能需要更多的时间来完成所要求的服务或可能不得不减少他们的工作范围.

*请注意,这也是为什么我们要求您选择家中床和浴室的总数,或者如果您不要求在预订前清理所有房间,请与我们联系.

管理你的账户

我如何创建一个清洁到达帐户?

在预订期间,您的帐户自动为您创建. 或者,您可以通过单击创建并登录到您的帐户 在这里.

我怎样登录我的帐户?

您可以访问您的清洁到达账户 在这里.

如何更改密码?

只需点击“忘记密码”按钮在您的 登录 按照提示操作.

我如何重置我的密码?

只需点击“忘记密码”按钮在您的 登录 按照提示操作.

我如何更改我的地址?

简单的 登录 您可以直接更改您的清洁到达账户中的信息.

我要怎么换信用卡?

简单的 登录 您可以直接更改您的清洁到达账户中的信息.

定价 & 政策

这要花多少钱?

我们的定价是基于为每个房子定制的统一价格. 除了要求的任务外,我们还根据卧室和浴室的数量来定价. 想要一个报价为你的家? 去我们的 best365英国体育在线 使用我们简单的滑块工具输入你家的周长,屏幕上就会显示出一个估算值.

我们的统一定价假设您的房子是平均大小的床和浴室的数量,您已经选择,并满足一个合理的清洁水平. 如果房间比一般房间大或比一般房间脏,我们的工作人员可能需要更多的时间来完成所要求的服务或可能不得不减少他们的工作范围. 如果发现房子的条件或大小不是“平均”的,并且需要额外的1小时来清洁,如果best365英国体育在线希望我们继续,我们保留调整价格的权利.

你们的退款政策是什么?

我们致力于100%的满意保证. 如果您的清洁没有达到标准,我们将免费为您进行第二次清洁,并确保您得到您应得的清洁.

我可以向现有的预约申请优惠券吗?

您可以通过登录您的帐户并在右上角点击您的名字来申请未来约会的优惠券. 然后您可以选择“兑换凭证”并输入您的代码. 系统会自动将密码应用于你的下一次约会. 您不能将优惠券应用于已完成的过去约会.

我该如何兑换代金券?

您可以通过登录您的帐户并在右上角点击您的名字来申请未来约会的优惠券. 然后您可以选择“兑换凭证”并输入您的代码. 系统会自动将密码应用于你的下一次约会.

您的取消政策是什么?

任何预约必须于服务开始前最少48小时取消,否则将收取服务费或服务费的50%. 否则,您可以在任何时间点取消服务而不产生任何费用.

如果我已经预约了,我可以更改预约吗?

预约可在预约前48小时内调整. 对服务的更改可能会影响服务的成本和长度,并可能要求服务需要重新调度. 有关我们政策的更多信息,请查看我们的 清洁协议.

你的服务条款是什么?

保洁到货公司已签订保洁协议,以确保我们能为您提供最好的服务. 检查一下 在这里.

我是否会收到预订确认?

是的, 我们所有的预订确认都是手工完成的,因此我们可以确保我们的公司能够在您要求的服务日期/时间满足您的需求. 一旦办公室工作人员有时间审核预订,确认将以电子邮件方式发送.

信任 & 安全

我能信任我的清洁专业人员吗?

是的! 质量和安全对我们来说很重要. 我们所有的专业工作人员都经过全面的背景调查和严格的培训后才被送到您的家里. 请放松,享受您的洁净!

如果在我的预约期间出现问题该怎么办?

我们希望确保您得到最好的服务. 如果您有您的清洁问题,请在24小时内让我们知道服务. 你可以直接打电话给503号的清洁到达小组.567.5404或发邮件至inquiry@cleanarrivalhomeservices.Com和我们会尽快回复以纠正任何问题.

我的账单信息保存安全吗?

你的安全是我们的首要任务. 我们所有的账单都是通过Stripe支付集成处理的, 符合所有支付卡行业数据安全标准(PCI DSS). 我们的数据库中没有您的信用卡信息, 我们只需存储一个令牌,允许我们在清洁完成后对卡进行收费.

清洁专业人员要经过背景调查吗?

信任是必须的! 我们对员工有最高的标准. 所有潜在的员工都需要通过背景调查,并在雇佣前提供专业的推荐信.

我的干净

标准清洗包括哪些内容?

标准清洗或维护清洗包括各种服务,包括除尘, 吸尘, 拖地, 厨房, 浴室, 和卧室. 检查其他内容 在这里.

我的戒毒需要多长时间?

要看情况而定. 有几个因素可以影响你的清洁时间,从我们在现场的工作人员的数量到房子的大小和条件. 最终,我们尊重您的时间,尽最大努力及时、高效地完成清洁工作.

当您预订清洁时,我们将提供一个估计的清洁时间. 这指的是我们预测你清理的时间. 我们倾向于给出保守的估计,这样我们就不会在遇到比原先预计的更困难的服务需求时,在你家里花费意想不到的时间.

深层清洁包括什么?

深度清洁是我们最彻底的服务, 提供比我们的标准清洁更广泛的细节工作. 查看更多详情 在这里.

请注意:

我们在家里住得越久,家里的损耗就越大. 地脚线, 淋浴和浴缸的底部, 模具/霉, 淋浴玻璃门上有过多的水渍和肥皂浮渣, 穿地板, 灌浆, 窗口跟踪, 等. 是否所有区域的磨损都会影响结果. 虽然我们是专业人士,但我们不是创造奇迹的人. 有时,我们被叫来的太晚,来不及纠正已经造成的损害, 这些区域可能需要多次清洁来改善外观,或者可能根本就不干净.

如果你家是这样,我们会尽最大努力通知你.

有多少清洁工要打扫我的房子?

通常一到两个清洁工会帮你清理. 船员的数量取决于日程安排和清理的大小.

我需要为我的清洁工做什么准备吗?

看看我们简单的步骤 在这里.

你用什么类型的产品?

我们使用传统和环保产品的结合. 让我们知道你的喜好,我们会满足你的需求.

我需要提供任何设备或清洁产品吗?

不! 我们带了所有需要的工具. 如果您要求使用自己的产品或设备,请留下详细说明,否则我们将继续使用公司提供的工具. 清洁到达对使用任何best365英国体育在线的吸尘器不承担任何责任, 拖把, 设备, 或者他们需要的产品.

你的吸尘器有HEPA认证吗?

我们确保我们所有的吸尘器都配备了HEPA认证的过滤器,以提供最大限度的清洁.

有什么东西你不清洁的吗?

虽然我们很乐意为你得到一切,但我们确实有一些限制. 目前我们不提供洗碗服务, 洗衣服务, 个人组织, 清除宠物或人类的体液/废物, 或者是危险废物的清除. 我们也有一些健康和安全限制. 如果您有任何问题或疑问,请直接与我们联系.

有需要特定产品的特殊表面?

请注意,清洁到达使用一套标准的清洁产品和工具来完成我们的大多数任务, 我们的清洁工受过良好的训练,能识别何时何地使用它们. 话虽这么说, 我们知道不是所有的房子都是一样的,你可能有一些我们可能不熟悉的特殊表面和饰面. 请注意,在这些情况下,我们依赖best365英国体育在线通知我们任何需要特殊清洁要求以避免损坏的表面.